Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días) Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material del último bien del pedido.

Cómo iniciar una devolución o cancelación Para ejercer su derecho de desistimiento, puede iniciar su solicitud directamente desde su cuenta de cliente: https://account.casaartesania.shop

Devolución de los productos Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Reembolso Procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos los bienes devueltos.

Gastos de devolución Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no se aplicará a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, bienes claramente personalizados, o bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez